仕事を知るAbout Job

旅客ハンドリング（グランドスタッフ）

飛行機を利用されるお客様と直接コミュニケーションを取り、お客様に寄り添うサービスを提供しています。カウンター業務や搭乗案内業務を中心に接客していく中で、お客様に笑顔になっていただけるよう努めています。海外のお客様対応も日常的な業務。ビジネスや旅行、帰省などで利用されるお客様の快適と安全を支えます。

先輩紹介

グランドハンドリング

手荷物・貨物の搭載業務、航空機の牽引業務、航空機の誘導業務、整備補助など、航空機の周辺を主な活動エリアとし、特殊車両を使用して到着から出発までに必要な地上業務を担当します。他部署と連携しながら業務を進める当社では、全体の業務を見渡すことが可能。イノベーションモデル事業としての取り組みも進んでいます。

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ステーションコントロール

部署間の調整や工程管理、運行方針の決定や指示など、空港運営の中枢を担います。フライトプランに基づき、乗務員に必要な情報提供を行う運行支援、貨物や旅客、燃料などの重量バランスを作成するロードコントロール、定時出発のための工程管理、悪天候など緊急時の指示など、航空機発着に関する業務を集中管理します。

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貨物ハンドリング

近年は、生鮮食品や郵便物、精密部品など、スピードを求められる荷物が増加。航空事業の中でも大事な事業柱の一つとなっています。貨物の受託からコンテナやパレットへの組み付け、航空機への搭載・取りおろし、お客様への引き渡しまで一連の業務を担当。重量管理や搭載ポジションの確定も重要な業務となります。

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総務業務

人事労務、施設・設備管理、経理、庶務など、バックオフィスとして会社を運営するために必要なあらゆる業務を担います。採用活動や人財育成、新規事業やプロジェクトを動かすために必要な予算・スケジュール管理をはじめ、ANAグループ各社や協力企業との橋渡し的存在となり、調整役を担うことで各部署の活動を支えています。

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