お客様にワクワクと
快適なひと時を
ご提供したい。

PROFILE

旅客サービス課 旅客ハンドリング

森永 優奈[2019年入社]

佐賀空港で働く人の姿に憧れ、夢に描いたグランドスタッフに挑戦。

幼い頃から祖父と旅行する機会が多く、佐賀空港を利用する度に働いている皆さんがキラキラと輝いて見えました。その頃からANAのグランドスタッフになりたいと思うようになった私は、エアライン業界を軸に就活。きっかけとなった佐賀空港には特に思い入れが強く、内定をいただけた時には嬉しくて涙が溢れてきました。現在は、航空券の発券や搭乗手続き、搭乗ゲートでの案内業務などを担当しています。航空機を利用するお客様が空港内ではじめて接するスタッフであり、華やかなイメージがある一方で、飛行機の安全運航のために必要となる膨大な知識も日々学んでいます。

入社前から目指していたスキルコンテストで準グランプリを獲得!

ANAでは全世界のグランドスタッフがサービスを競うカスタマースキルコンテストが年1回開催されます。総勢6000名ものグランドスタッフの中から予選を勝ち抜いた12名が本選に出場。様々なシチュエーションでのお客様対応力審査の結果、準グランプリを獲得することができました。入社前から出場したいと目標にしていた大会に参加している間は、夢のような時間でしたね。私にとって空港はワクワクする場所。審査員の方から「自分らしさを大切にしていて、お客様を楽しませるような接客ができていました」と評価いただけたことも嬉しく、大きな自信になりました。

人との距離が近く温かみの溢れる佐賀空港で頼られる存在へ。

当社では業務応援としてグループ他社に出向する機会もあります。私自身も約5カ月の間羽田空港に出向し、数多くの便をハンドリングする忙しさを経験しました。1日5便の佐賀空港とは大きく異なる貴重な経験ができたと感じるとともに、あらためてお客様も働く仲間も温かい人が多い佐賀空港の魅力を再認識することができました。ゆっくり伸び伸びと接客できる雰囲気が佐賀空港の素敵なところですね。また、先輩や上司との距離が近く、若手の声が通る社風があります。1便1便のハンドリングをみんなで頑張ろうというチーム力を感じる職場で、さらに頼られる存在になれるよう努めたいと思っています。

オフタイムOff time

会社の福利厚生を活用して大好きな旅行へ。
国内外の旅を楽しんでいます!

旅行が好きな私は、同期や友人とロサンゼルスなどの海外や日本全国、さまざまな場所を訪ねています。出向期間中は、各空港から羽田空港に出向している仲間と一緒に、軽井沢や箱根を散策するほか、カフェ巡りを楽しんでいました。普段は、友人と食事したり、祖父母と過ごしたり、大切な人と過ごしながらリフレッシュしています。

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